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Titel
Text copied to clipboard!Krankenversicherungsanspruchsbearbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Krankenversicherungsanspruchsbearbeiter, der unser Team bei der Bearbeitung und Prüfung von Krankenversicherungsansprüchen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die sorgfältige Analyse und Bearbeitung von Leistungsanträgen, die Kommunikation mit Versicherten, Ärzten und anderen relevanten Parteien sowie die Sicherstellung einer schnellen und korrekten Abwicklung aller Prozesse. Sie prüfen eingereichte Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit, klären Unstimmigkeiten und treffen Entscheidungen über die Leistungsgewährung gemäß den gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben. Darüber hinaus beraten Sie unsere Kunden zu Leistungsfragen und unterstützen sie bei der Einreichung von Ansprüchen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie dem Kundenservice, der medizinischen Abteilung und dem Rechnungswesen zusammen, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen. Ein hohes Maß an Genauigkeit, Diskretion und Serviceorientierung ist für diese Position unerlässlich. Sie dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig in unseren Systemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne im Team arbeiten und Interesse an Themen rund um Gesundheit und Versicherung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung und Prüfung von Krankenversicherungsansprüchen
- Kommunikation mit Versicherten, Ärzten und Dienstleistern
- Überprüfung der eingereichten Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit
- Entscheidung über Leistungsgewährung gemäß gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben
- Beratung der Kunden zu Leistungsfragen
- Dokumentation aller Vorgänge im System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Klärung von Unstimmigkeiten und Rückfragen
- Unterstützung bei der Prozessoptimierung
- Einhaltung von Datenschutz- und Qualitätsstandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Krankenversicherung oder Leistungsbearbeitung von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Versicherungsrecht
- Sicherer Umgang mit MS Office und Verwaltungssystemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Krankenversicherung?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle Unterlagen vollständig sind?
- Wie gehen Sie mit sensiblen Kundendaten um?
- Welche Softwarekenntnisse bringen Sie mit?
- Wie bleiben Sie über gesetzliche Änderungen informiert?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe?
- Was motiviert Sie in diesem Beruf?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
